講師プロフィール | 矢部輝夫 | あさ出版の講師派遣

矢部輝夫(やべてるお)

矢部輝夫(やべてるお)

【職業・役職】
株式会社JR東日本テクノハートTESSEIおもてなし創造部顧問

【プロフィール】
1966年、日本国有鉄道入社。以後電車や乗客の安全対策の専門家として40年以上勤務し、安全対策部課長代理、運輸車両部輸送課長、立川駅長、運輸部 長、運輸車両部指令部長などを歴任。2005年、鉄道整備株式会社(2012年に株式会社JR東日本テクノハートTESSEIに社名変更)取締役経営企画 部長に就任。従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かった新幹線清掃の会社に「トータルサービス」の考えを定着させ、日本国内のみならず海外からも取 材が殺到するおもてなし集団へと変革した。2011年、専務取締役に就任。2013年、おもてなし創造部長。2014年同部顧問。

【著作】
奇跡の職場

【主な講演テーマ】
・「働く誇り」について
・「限りなくあなたと共に“新幹線劇場”」
・「安全とサービス」
・「企業の底力」

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