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■■本書のもくじ■■
はじめに
第１章 “時代“の流れを読み解く
変わりゆくニーズをつかむヒント
マーケティング発想１
核店舗が街を変える
一番店の栄枯盛衰／新しい主役・家電量販店
マーケティング発想２ 商圏を意識して集客する
「大商圏」から「小商圏」へ／小商圏商法で成功するために
マーケティング発想３ 新しい観光地が生まれる
お台場・六本木ヒルズ・汐留の共通点／“情報“が新しい観光地をつくる
マーケティング発想４ デジタル化が全業界で進行する
的中したアルビン・トフラーの予測／日本でも進行する「第三の波」
マーケティング発想５ デジタル時代に対面商法がウケる
ネットで加速する非対面商法／ネット時代にフェイス・トゥー・フェイスがウケる
マーケティング発想６ コールセンター機能を活用する
画期的なビジネスモデルをつくったデル／コールセンターはコミュニケーションの拠点
マーケティング発想７ 家族ユースを個人ユースに解体する
進化する携帯型オーディオプレーヤー／「いつでもどこでも」の個人ユース商品／個人の時代に問われる開発・販売戦略
マーケティング発想８ 都市生活者にグリーン・ツーリズムが流行する
トマトはスーパーで採れると答える子ども／「レンタル別荘」と「ふるさとオーナー制度」
マーケティング発想９ ロハスが新しいビジネスチャンスを生む
健康と環境を考える思想「ロハス」／環境を考えることは「カッコイイ！」
マーケティング発想10 自然と触れ合う「場」を提供する
清水國明さんがつくりあげた「森と湖の楽園」／自然が必要なのは子どもだけではない
マーケティング発想11 Ｒｅビジネスで成功する
日本にも定着した「Ｒｅビジネス」／急成長する古本・中古品ビジネス
マーケティング発想12 アウトレットで在庫を処分する
アメリカで誕生した新しい「安売り屋」／消費者は「お買い得感」のある商品を求めている
マーケティング発想13 自己啓発がブームになる
日本人は勉強が好き!?／「自己啓発ブーム」が始まる／学ぶことで新しい世界が広がる
マーケティング発想14 戦略的アウトソーシングを実行する
浸透してきたアウトソーシング／丸井のアウトソーシングビジネス
第2章 “新規事業”を成功させる
隠れたマーケットを掘り起こすヒント
マーケティング発想15 農業に民間企業が参入する
日本の農業が抱える深刻な問題／安定供給と安全商品確保
マーケティング発想16 コストカット支援がビジネスになる
合理化を考えない企業は生き残れない／アルファパーチェス社のコストダウン支援ビジネス
マーケティング発想17 ケータリングで一流店を再現する
プロの料理人がキッチンへ／エンターテインメント性と高級志向
マーケティング発想18 高齢化社会をチャンスととらえる
シニアマーケットの創出／動き出したシニアマーケット
マーケティング発想19 ネーミングでヒットを狙う
消費者にイメージを喚起させる商品名／誰もつけないような商品名をつける／ 商品名を変えて大ヒット
マーケティング発想20 シェアリング発想が新しい需要を生む
「共同で所有する」という考え方／「１人じゃ買えない」という層を取り込む
マーケティング発想21 地域発の商品をブランド化する
明太子が全国に広がった理由
マーケティング発想22 独自性を打ち出して差別化する
競争はマーケットを進化させる／歯医者でも差別化競争が始まった
マーケティング発想23 懐かしさで共感を呼ぶ
若い女性たちにちゃぶ台がウケている／古い街並みで集客する
マーケティング発想24 本拠地にこだわる
一つの店舗と通販で成長したL・L・ビーン／地元密着型の菓子メーカー
マーケティング発想25 ドミナント戦略でエリアを制する
競合店より優位に立つ戦略／トップ企業は本拠地のシェアが高い／シェアの高いエリアから攻める／パチンコ店のドミナント戦略
第3章 “発想”をガラリと変える
新しいアイデアを見つけるヒント
マーケティング発想26 他人と違う視点を持つ
「もう半分しかない」と「まだ半分ある」／発想の違いが成否を分ける
マーケティング発想27 一流ホテルのグッズはブランドになる
ホテルが日本人のライフスタイルを変えた／宿泊客はホテルのグッズに惹かれる
マーケティング発想28 目に見えないものに価値をつける
ウッズとジョーダンが高めたナイキのブランド力／「見えないもの」から価値を創り出す
マーケティング発想29 タイムチャージ方式を導入する
料金が開示されている安心感／タイムチャージのメリット
マーケティング発想30 無料体験で顧客を獲得する
「無料サンプル」の効果／試食サービスで購買につなげる
マーケティング発想31 ビジネスモデルを変えて成長する
「時流に合っているか」を検証する／三光ソフランのビジネスモデルチェンジ／今までのやり方をガラリと変える
マーケティング発想32 ロングセラーは根強いブランドになる
身近なところにあるロングセラー商品／変えてはならないことと変えるべきこと
マーケティング発想33 ライバルとの競争が市場を拓く
スポーツはライバルがいるから面白い／雑誌にもライバル関係がある
マーケティング発想34 富裕層の需要に目を向ける
資産家の財産管理を引き受ける会社／日本の富裕層対象ビジネス
第4章 “顧客第一主義”を徹底す
お客様を感動させるヒント
マーケティング発想35 好きなものにとことん投資させる
好きなものはいくら高価でも手に入れる／魅力的なデザインで買わせる
マーケティング発想36 超一流のサービスはマニュアルに頼らない
マニュアルのないリッツカールトンホテルのサービス／満足していないお客様には返金せよ／その場に応じた判断ができる人を育てる
マーケティング発想37 感動させてリピーターをつくる
お客さんが「してほしいこと」を実現する／「ものによる感動」と「人による感動」
マーケティング発想38 製造工程を見せて信頼を得る
「ファクトリーパーク」という考え方／消費者に会社の考え方を理解してもらう
マーケティング発想39 店舗にエンターテインメント性を打ち出す
“お客様は常に正しい”／レジに並ぶことさえ楽しい店
マーケティング発想40 お客さんに聞くことから始める
売り手より商品に詳しい買い手の出現／ネットを通じて商品を共同開発する
マーケティング発想41 コミュニケーション・ペーパーで顧客関係性を高める
顧客を見つけるためにはコストがかかる／デジタル時代のアナログコミュニケーション／サイボクハムのコミュニケーション・ペーパー
マーケティング発想42 個客マーケットを狙う
「もの」から「こと」へ／「１人で〜したい」というニーズをすくい上げる
マーケティング発想43 ムダを出さないパックをつくる
「食」業界が直面している社会の変化／スーパーマーケットの販売手法／ムダのないパックがウケる
マーケティング発想44 業績発展支援という発想をする
業績発展支援＝コンサルティング／自社の商品・サービスだけを売り込まない
第5章 マーケティング発想で経営感覚を身につけよう
ネットワークで経営を安定化させる
取引先をネットワーク化する／人材・加盟店・顧客をネットワーク化する
ファブレスで柔軟性のある組織をつくる
自社工場を持たないビジネスモデル／ナイキ、ユニクロの戦略
家族主義経営で社員を育てる
心で管理、心で教育／社長は笑いものになってもいい
カゴ商法で収支を把握する
収支を皮膚感覚でとらえる／在庫が「罪庫」になる
女性の能力を最大限に生かす
会社の成長は女性の登用から／100人の女性支配人が集まる会議／支配人は駅前旅館の女将たれ
継続が真理に結びつく
続けることは自分との戦い／社長自らが続けたトイレ掃除
会社を長寿企業にする
会社の寿命30年説／会社を長生きさせるにはコツがある |
