【担当編集者のコメント】
　マーケティングの神様、コトラーのマーケティングの考え方と実践法を、日常会話の中でやさしく解説。イラスト、用語解説、ポイント解説、ステップアップまで入って、知識ゼロの人からわかっているつもりの人まで、「マーケティングってなに？」が本当にわかります。

【著者のコメント】
　マーケティングの魅力を語り続けるコトラーのエッセンスを入門書から抽出。コトラーの著書に共通する丁寧な説明を、日常生活にひきつけてさらにわかりやすく解説しています。マーケティングを身近に感じていただければ幸いです。

【著者はこんな人】
広瀬盛一（ひろせ・もりかず）
1972年東京都生まれ。1997年早稲田大学商学部卒業、2002年早稲田大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得、退学、早稲田大学産業経営研究所助手を経て、現在、東京富士大学経営学部専任講師。主な著書に『ブランド要素の戦略論理』（共著・早稲田大学出版）、『流通新論』（共著・八千代出版）、『経験価値マーケティング：消費者が「何か」を感じるプラスαの魅力』（共訳・ダイヤモンド社）、『経験価値マネジメント』（共訳・ダイヤモンド社）などがある。

【執筆協力】
星　創（ほし・はじめ）
1973年千葉県生まれ。1997年早稲田大学商学部卒。フリーライター

■■本書のもくじ■■

はじめに

Part 1　　マーケティングのコンセプトをかためよう

★コトラーのマーケティングの扉を開きましょう

1　ニーズとは満ち足りなさを感じている状態のことです。ニーズが具体的なかたちをとると欲求になり、欲求が購買力にむすびつくと需要になります
2　ニーズや欲求を満たすために市場に出されるあらゆるものが、マーケティングの対象になります
3　価値、満足、品質とは、購買者がさまざまな製品やサービスのなかから、どれを選ぶかを決めるための基準です
4　交換とは、ニーズを満たすための基本的な手段です。取引とは、交換を進めるための具体的なやりとりです
5　市場とは、ある製品やサービスを実際に買ってくれるひとたちと、これから買ってくれるかもしれないひとたちの集まりです
6　マーケティング・マネジメントとは、有益な交換を生み出すために需要や顧客を管理していくことです
7　企業がマーケティングを実践するときは、よりどころとするコンセプト（理念）が必要です

Part 2　　マーケティングでできること、目指すことを知っておこう

★マーケティングの目標をしっかりつかみましょう

1　まずは、企業のおかれている状況を考えましょう企業は、顧客価値をつくりだしてゆく必要があります
2　企業は、顧客満足を高めてゆく必要があります
3　企業は、顧客との長いつきあいを維持することが必要です
4　企業は、ブランドを価値あるものとしてつくりあげてゆくことができます
5　企業の資産としてのブランドのことを、ブランド・エクイティといいます
6　ブランドを生み出すには、アイデンティティを明確にねりあげてゆく必要があります

Part 3　　マーケティングの方向性はどうやって決めるのだろう？

★勝負どころを見定めてチャンスを見つけましょう

1　適切な手法を選択するためには、マーケティング環境を知る必要があります
2　さまざまな買い手のニーズにできるだけ寄り添うには、市場を細かく分けて考える必要があります
3　市場をグルーピングしたら、ターゲットを決定する必要があります
4　ターゲットが決まったら、ポジショニング（自社の位置づけ）を明確にしていきます

Part 4　　マーケティングの基本ツールを知っておこう

★さまざまなツールを組み合わせて市場に働きかけましょう

1　製品を購買の習慣によって分けて考えると、特徴が見えてきます
2　新製品の開発で失敗しないためにも、マーケティングが大事になっています
3　製品の品揃え（ラインナップ）は、シェアとコストに大きな影響を与えます
4　製品の価格は、市場を取りまくさまざまな要因に応じて決められます
5　製品にもひとと同じようにライフサイクルがあります
6　製品の流れるルートは流通チャネルと呼ばれます
7　プロモーションとは、顧客とのコミュニケーションを考えることです
8　プロモーションも、いろいろな方法を組み合わせておこなわれます

Part 5　　マーケティングの世界観を大きくひろげよう

★ビジネスだけでなくいろいろな場面で応用してみましょう

1　サービスとは、あるひとからほかのひとへ提供されるかたちのないもので、所有権のともなわないあらゆる活動のことを指します
2　非営利組織を取りまく環境が激変してゆくなかで、マーケティングの必要性が高まっています
3　注意深くねりあげられたマーケティングは、非営利組織に恩恵をもたらす優良な手段となります
4　ソーシャル・マーケティングとは、社会に役立つアイディアを開発してゆく手法のことです
5　ソサイエタル・マーケティングとは、顧客と社会の幸福を維持・向上させながら、すぐれた価値と満足を提供してゆくための考え方です
6　ひとのマーケティングとは、ある個人の好感度を高めたり、認識を変えさせたりする活動です
7　国のマーケティングとは、国のイメージを、ほかの国のひとたちに伝える活動です

● 参考文献