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■■本書の目次■■
はじめに
◆基礎編◆ 人を動かしたいあなたに、まず知ってほしいこと
コミュニケーションは相手との共同作業
Chapter１ コミュニケーションの6つの準備
ポイント（１） どうしたい？（目的の明確化）
ポイント（２） 相手はどんな人？（オーディエンス研究）
ポイント（３） 何をどの順番で伝える？（伝えたいことの論理的な構成）
ポイント（４） いつ伝える？（コミュニケーションの適時性）
ポイント（５） 誰が伝える？（最も効果的な話者）
ポイント（６） どうやって動かす？（最も効果的な伝え方）
Chapter２ 優れたコミュニケーターになる7つの心がけ
心がけ（１） 「ありがとう」と「ごめんなさい」を心から言う
心がけ（２） 常に情報を収集し、本当に必要な相手に与える
心がけ（３） 言葉以外の手段を最大限に活用する
心がけ（４） まずは自分が感動する
心がけ（５） 聞き手を結論までエスコートする
心がけ（６） 常に向上心を持ち、練習を怠らない
心がけ（７） 周りから信頼を得られるように行動する
Chapter３ コミュニケーションの技術をマスターしよう
4つのコミュニケーション・スタイルを使い分ける
コミュニケーションの4つのスタイル／ケース（１）徹夜の資料づくり／
ケース（２）ホームページのリニューアル／スタイルを誤らなければ摩擦を回避できる
結論はいつ伝えれば効果的か
結論を伝えるのは後か？ 先か？／ケース（１）インターン生に対する業務説明／
ケース（２）「就職活動セミナー」の講演
伝わるロジック・スタイルを選ぼう
結論＋根拠のパターン／結論＋方法のパターン／結論＋詳細のパターン
「言葉」以外で相手を動かす5つのヒント
【1】身体の動きや表情を豊かにする
【2】音声・音量・テンポ・間を工夫する
【3】適度な緊張感を利用する
【4】身の回りの小道具で演出する
【5】服装で「姿勢」をアピールする
◆実践トレーニング編◆ 30秒で相手を動かす６つのケーススタディ
トレーニングに挑戦してみよう
Session１ 30秒で興味を持たせる
「次」につなげる大切なステップ／相手が欲している情報を与える／
共通点と関連情報を絡めるのがコツ
トレーニング 興味を持たせる（１）30秒で自己ＰＲをする
トレーニング 興味を持たせる（２）0秒で自社製品に興味を持ってもらう
Session２ 30秒で理解させる
成功すれば期待通りの反応が得られる／相手に合わせて伝え方を工夫する／
わかりやすい例を挙げて説明する／ＭＥＣＥとグルーピング
トレーニング 理解させる（１）初対面の人に自分の情報を30秒で伝える
トレーニング 理解させる（２）出先の相手に30秒で目的地までの行き方を説明する
Session３ 30秒で意見を求める
相手の意見は新しい発想の宝庫／軸を定めてから意見を求める／
意見をどう使うかはリーダーに委ねられる
トレーニング 意見を求める（１）30秒でアンケートへの協力を呼びかける
トレーニング 意見を求める（２）30秒で「食」に対する意見を求める
Session４ 30秒で判断を促す
納得ずくでなければ意味がない／大切なのは評価基準の伝え方
トレーニング 判断を促す（１）30秒でどちらの旅行プランがいいか判断してもらう
トレーニング 判断を促す（２）30秒でどちらの商品を購入するか判断してもらう
Session５ 30秒で行動させる
ひとりでは達成できない目標を複数で成し遂げる／ベラ・カロリー流「人の動かし方」
トレーニング 行動させる（１）30秒で作業の見直しを指示する
トレーニング 行動させる（２）30秒で指示を出し、混乱を収拾する
Session６ 30秒で感動させる
感情に訴えかける高等テクニック／人に生きる希望を与えるコミュニケーション
トレーニング 感動させる（１）30秒で心温まるエピソードを紹介する
トレーニング 感動させる（２）30秒で手紙の感動を伝える
おわりに
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