【担当編集者のコメント】
　フロリダのディズニーランドは、今年で生誕50周年だそうです。つまり、このディズニーランドは、50年間愛され続け、さらに香港、上海など拡大を続けているということです。これはとてもすばらしいことだと思います。本書は、そのディズニーランドを、生みの親ウォルトディズニーの人生、考え方を踏まえてディズニーランドの成功方法を解説しています。そのため、どのような足跡で今のようなディズニーランドにたどり着いたかまで描かれ、ディズニーの本質・特質をしっかり捉えることができます。
　「夢に名前を付ける」
　「夢を実現する日を決める」
など、ウォルトディズニーの成功法則についても紹介していますので、ビジネス面だけでなく、人生の成功にも使えます。ディズニーランド50周年であるこの冬オススメの１冊です。

【著者のコメント】
　ディズニーはなぜ成功しているのか。不思議に思っている人は多いでしょう。私も皆さんと同じく不思議に思い、30年間通い、見続けてきました。そしてわかったことは、ディズニーでは特別なことをしているのではなく、ごくありふれた最新の経営手法を取り入れているということ。ただ、これだけでは、ほかの会社と変わりません。ディズニーのすごいところは、最新の経営手法を取り入れるだけでなく、確実に実践し、効果を発揮しているという点なのです。
　ディズニーの様々な取組みを本書では紹介しています。
　まずは読んでみてください。そして、あなたが取り組めそうなルールがあったら、自身の生活に取り入れてみてください。きっと、仕事がより効果的に実り多くなり、楽しく感じるようになると思います。もしかしたら、あなたのその姿を見てまわりの人が取り入れるようになれば、相乗効果が生まれ、さらに一層すばらしい環境になるでしょう。家庭生活でも同じです。家族とのコミュニケーションが今まで以上にとれ、一緒に過ごす時間がより楽しくなるはずです。
　いつしかあなたがこの本と出会ったことがラッキー（幸せ）だったと思っていただけると幸いです。

【著者はこんな人】
●Rich　Hamilton
Richard　Hamilton　Associates　代表
講師、企業家、そしてセールス、マーケティングと広告の専門家として30年以上の実績を持つ。500以上の寄稿と3,000回以上のラジオ番組出演など、幅広く活躍している。放送会社の社長の経験もあり、現在では経営コンサルタントとして、数百の企業のコンサルタントを担当し、広告、マーケティング、営業活動を通じて、売り上げと利益の増加を追求している。

【訳者はこんな人】
●箱田　忠昭
インサイトラーニング代表取締役
昭和17年生まれ。慶應義塾大学、ミネソタ大学大学院終了。日本コカコーラ広報マネージャ、パルファン・イブ・サンローラン日本支社長を歴任。デール・カーネギ・コース公認インストラクターとしてビジネスマンの指導にあたる。昭和58年インサイト ラーニングを設立。プレゼンテーション、交渉力、セールス等のコミュニケーションに関する専門家として、企業人の教育研修に専念。講演・セミナーを年間300回近くこなすカリスマ講師である。
著書に『「できる人」の話し方＆コミュニケーション術　』（フォレスト出版）など多数。

■■本書のもくじ■■

はじめに

魔法の国への憧れ
ウォルト・ディズニーの行動原理
あなたもあなたのための誓約書を書こう

RULE　1　夢をかなえるための12の秘訣

ウォルト少年の祈りの星
ディズニーランドの誕生
ウォルトの情熱と自信
テレビ番組とのコラボレーション
夢をもて。そして他人と共有せよ
夢を実現するための12の秘訣
★RULE1に学ぶこと

RULE　2　困難は必ずチャンスに変わる

挫折はだれでもしばしば体験する
より高いところを目指すから「できる」
★RULE２に学ぶこと

RULE　3　「大きなものの見方」をすること

全体の方向性を定める
私の仕事は人々を喜ばせること
「大きなものの見方」が文化を生み出す
独特の言葉、用語、標語を使う
キャストが守らなければならないこと
トップもゴミを片づける
ファーストネームで呼び合う
子どももディズニーランドで働かせたい
★RULE３に学ぶこと

RULE　4　成功に必要な計画とシステム

ディズニーの「サービスの基準」
ゲストへのサービスに集中できる体制
★RULE４に学ぶこと

RULE　5　無敵のアトラクションを生んだディズニーの手法

「ストーリーボード」の発明
集団頭脳をつくり上げる
４種類のストーリーボード
★RULE５に学ぶこと

RULE　6　大成功をもたらしたクロスプロモーション

１時間のテレビコマーシャル！
映画、テレビ、アニメ本、そしてディズニーランド
「統合」という発想
あなたの価値を高めましょう
壁の花にならない
★RULE６に学ぶこと

RULE　7　永遠に未完の国・ディズニーランド

パークは成長し続ける
ちょっとだけ変えてみる
★RULE７に学ぶこと

RULE　8　細部へのこだわりが魔法を生む

すべてを絵本のように
細部にこだわるから飽きない
ミッキーはどこにいる？
ゲストは価値に見合ったお金を支払う
★RULE８に学ぶこと

RULE　9　ゲスト学―ディズニーの顧客サービスの原点

妻・シャロンとの体験
「ゲスト学」とは？
キャストという最強の情報源
★RULE９に学ぶこと

RULE　10　「魔法のひととき」をつくり出すもの

プラスアルファの喜びを
バースデーのリボン
乱暴な魔人ジーニー
思い切り親切に
★RULE10に学ぶこと

RULE　11　人を動かす４つの法則

とにかく現場へ！
ディズニーの「人を動かすシステム」
★RULE11に学ぶこと

RULE　12　すばらしい仲間たちを発掘するために

ディズニーのキャスト採用方法
人は人に影響される
あなたはだれと過ごしますか？
★RULE12に学ぶこと

RULE　13　キャリアをつくるディズニーの伝統

「知らなかったことも２、３……」
７つの言葉
★RULE13に学ぶこと

RULE　14　耳と目、そして掲示板

すばやい対応
情報を共有する
さまざまな情報ツール
キャスト向上調査
★RULE14に学ぶこと

RULE　15　配慮が‘素晴らしい職場’をつくる

ウォルトの欠点
ディズニーの褒賞・表彰制度
★RULE15に学ぶこと

RULE　16　成功の秘訣はバランスと過程にある

ウォルトの着想・ロイの反対
夢想家と現実主義者
★RULE16に学ぶこと


おわりに　―もう言い訳はできない