■■本書の目次■■
はじめに
プロローグ 「社員旅行」でわかる、価値観の違い
社員旅行、再開の知らせに……
社員旅行に「高度成長期世代」は大喜び
「バブル世代」は悪夢のような思い出がよみがえる
「不景気世代」には苦々しい思い出が………
内心、楽しみな「景気回復世代」
第1章
世代間ギャップのある部下とうまくつき合うには？
価値観にいい悪いはない。まずは違いを理解すること
会社の"理不尽さ"に強い「バブル世代」以上の人たち
"絶望"を味わいつくした「不景気世代」
"楽しさ"第一の「景気回復世代」
待遇では「３年以内離職」をとめられない
「３年以内離職」を防ぐ対策とは？
第2章
上司は部下の「ここ」が理解できない
なぜ、やる気がないのか？
なぜ、夢がないのか？
なぜ、あきらめるのが早いのか？
なぜ、やる前から「自分にはできない」と決めつけるのか？
なぜ、わからないことを「わからない」と言えないのか？
なぜ、自分の考えを言おうとしないのか？
なぜ、取り返しがつかなくなってから失敗の報告をするのか？
なぜ、権利ばかりを主張するのか？
なぜ、退職を決める前に相談しないのか？
なぜ、敬語がきちんと使えないのか？
なぜ、上司よりも早く出社しないのか？
なぜ、目を見て挨拶しないのか？
なぜ、上司の前で平気で携帯電話を使うのか？
なぜ、外見にばかりこだわるのか？
なぜ、ノミニケーションを断るのか？
なぜ、上司にお酌をしようとしないのか？
第3章
上司の「何」が部下を失望させるのか？
部下の証言1
以前、報告した話なのに「聞いてないよ」と言われます
部下の証言2
「なんだ、早く言ってよ」って意味がわかりません
部下の証言3
「何でも相談しろよ」と言われると気分がなえます
部下の証言4
仕事の効率よりも、会社にいることを重視するのは変です
部下の証言5
休暇をまったく取らない上司。見ているだけで疲れます
部下の証言6
サービス残業を当然と思っていることが信じられません
部下の証言7
トラブっていることを知りながら、知らん顔をする上司。あり得ません！
部下の証言8
鼻毛が出ているのに平然としている上司。人格を疑います
部下の証言9
上司が会社で爪を切ることが信じられません
部下の証言10
どうでもいい世間話しかしない上司に失望します
部下の証言11
上司から家庭のグチを聞かされるたびに失望します
部下の証言12
「休日にうちに遊びに来いよ」と言われると困ります……
部下の証言13
上司が部下同士で飲みに行くことを嫌がるのですが、余計なお世話です
部下の証言14
女性社員と仲良くしていると、上司が不機嫌になります
チェックリストＮｏ．1
第4章
上司から部下への歩み寄りにはコツがある
部下が上司に歩み寄ろうとしない訳
部下は、もはや給料や福利厚生に魅力を感じなくなっている
部下は「幼稚園児」だと思って接すること
部下をほめる：叱る＝9：1。それが部下指導の黄金比
上司が「話を聞いてやる」ことに勝るマネジメントはない
呼称ひとつで部下との関係性が変わる
部下への「声かけ」は無料のマネジメント術
人によって態度を変えるのはもってのほか
部下に顔色をうかがわせない
「お礼の言葉」は部下の心をギュッとつかむ
チェックリストＮｏ．2
第5章
部下を3年で辞めさせずに育てる方法
「言行一致」を貫けば、部下は上司についてくる
上司にとっての「理想の部下」は、現実には存在しない
服装がおしゃれになるだけで、上司の株は上がる
旅行に行く部下を、気持ちよく送り出す
イベントは「部下が主役」の内容にする
究極のドーナツ・マネジメント法とは？
ルールは最小限にし、守ることを目的にしない
スキルの高い部下に振り回されない
チェックリストＮｏ．3
第6章
できる上司が実践していること
「教えたくない部下」を「教えたい部下」に変える
優しく諭して、部下を成長させる
愛情をたっぷりと与える
部下の「困ったとき」をすばやくキャッチ
「精神面のフォロー」を忘れない
最初に結論を話し、心構えをさせる
部下の話は、最後まで聞く
会議は時間を区切り、延長は15分単位にする
経験から学んだことを惜しみなく提供する
人を育てることに終わりはない
できる上司の「尊敬されるポイント」
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