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■■本書のもくじ■■
はじめに
第1章 「人づきあい」で大事にしたいちょっとした習慣
1 会った瞬間に「感謝」を伝える
2 感謝の気持ち、お祝いの気持ちはすぐに伝える
3 心をつかむことばを「手紙」につめる
4 心を入れた贈り物の選び方
5 喜んでもらえる「贈り物」
6 お金の使い時、使い道の大切さ
7 ゴルフをやめても得をした話
8 相手に不快感を与えるちょっとしたしぐさ
9 人を見送る名人
第2章 自分と相手を「勇気」づける
1 「それはすばらしい!」
2 ときどき「他人になってみる」
3 一人ひとりが大事
4 相手を褒めるのも自分のため
5 豚もおだてりゃ木に登る
6 褒めてトラブルを好循環に変える
7 なんでもやって見せる凄い上司
8 相手を無意識のうちに動かす
第3章 「叱り上手」「叱られ上手」になる
1 叱られ上手になる
2 計画や意思決定よりも「実行」がいちばん大事
3 「おっしゃるようにはできません」
4 叱られながら「見本」を見せる
5 てらわず、臆せず聞いてみる
6 「魂が入っていない!」という叱り方
7 やって見せて、身体で伝える
8 いくつになっても新入社員と同じことができる
9 逃げる人、逃げない人
10 怒鳴りつけるなら「偉い人」
11 叱られるのは「得」である
第4章 よい関係をつくる「伝え方」「話し方」
1 本質をやさしく説明する
2 基本に立ち返って、常識を働かせる
3 みんなにいっせいに知ってもらう
4 「一人ひとり」「一つひとつ」を大事にする
5 「心」がなければ伝わらない
6 「打てば響く」関係を築く
7 人と会社も「つながり」が大事
8 他人に喜ばれる「いい質問」
9 口にしてはいけないことば
第5章 相手の「心」を開く
1 失敗談を披露して相手の心に近づく
2 弱みを明かすタイミング
3 自分の「格好の悪い」行動を宣言する
4 「上司の悪口」は陰でどんどん言っていい
5 屈辱感を達成感に変える法
6 長いものには巻かれておく
7 勝負どころでは迫力で押し通す
8 知らないことはどんどん聞く
第6章 「信頼」できる人、できない人
1 口の堅さがいちばん大事
2 公私のけじめをキッチリつける
3 話せないことは、話せないと言う
4 相手の欠点も長所もちゃんと見る
5 人柄は「小さなこと」に表れる
6 「つじつま合わせ」の小さなウソをつかない
7 「真面目」ほど強いものはない
8 若いころは、とにかく真面目にやっておく
第7章 人との「出会い」をつなぐ
1 出会いを大事にする
2 思いもよらないもの同士を結びつける
3 人と人とをつなぐ面白さ
4 自分の「鏡」となってくれる人をもつ
5 偶然の出会いを呼び込む
6 出るほどに身を慎む |