【担当編集者のコメント】
　現代はストレス社会だといわれていますが、その原因は人間関係にあるケースがほとんどです。本書では、まずコミュニケーションが円滑になるためのテクニックを紹介しています。しかし、それだけではいけません。テクニックのみでは信頼関係を築くことができないからです。そこで、自分の「ミッション」を発見することが重要になってきます。「ミッション」を見つければ、無意識のうちに自然とコミュニケーションが取れるようになり、仕事や人生が一変するのです。

【著者のコメント】
私は以前、セールスの仕事をしていました。しかし、コミュニケーションが大の苦手だったので、たくさんの書籍を読んで勉強したものです。そのおかげで、営業用のトークはうまくなりましたが、人間関係を構築するまでにはいきませんでした。書籍にはテクニック論しか書かれておらず、コミュニケーションを楽しむことなどできなかったからです。そんな私もコミュニケーションの秘訣「ミッション」を手に入れたときから、人生が大きく変わりました。営業をする場合でも、お客様と信頼関係を築き、友達が増えるかのような感じになりました。「ミッション」は誰もが持っていますが、それに気づいていない人がほとんどです。ですから、ぜひ本書を読んで、自分の「ミッション」を発見してください。そうすれば、人に対する恐怖感や苦手意識も消え、人間関係が改善されるはずです。

【著者はこんな人】
●青木　毅（あおき・たけし）
　1955年生まれ。大阪工業大学卒。飲食業・サービス業・不動産業を経験後、米国能力開発販売代理店に入社。1988年、日本代理店セ−ルスマン1000名以上のなかで1位の実績をあげ、専務取締役に抜擢される。全世界84カ国の代理店のなかで3度の世界大賞を獲得する。1992年、リアライズ京都設立。1998年には、個人・代理店実績全国第1位となり、世界大会でファシリテーター・オブ・ザ・イヤー、ルーキー世界大賞などを受賞。2002年4月、米国能力開発販売代理店脱退。2002年8月、有限会社リアライズとして「ミッションライフ・コーチング」を開始する。コーチングのなかでも、セルフ・コーチングの習得ができる「MISSION LIFE COACHING」（ミッションライフ・コーチング）を開発し、現在までのコーチング実績は300人、10000時間。このコーチングは人生計画、問題解決はもとより、性格改善、人間関係の改善に効果がある。いろいろな実例を生み出しており、クライアントから多くの賞賛を受けている。2006年、株式会社リアライズに社名変更。自社が発行するメールマガジン「『情熱思考』に目覚める時！ーセルフコーチングへの道」は、創刊以来4年1000号以上を超え、読者1万人を有する。ブログ「あなたが変わるセルフ・コーチング」は人気ランキング（社会・経済［全般］ジャンル）でベスト10入り。また、クライアントが日替わりで投稿するブログ「リアライズの仲間たち」は、日本だけでなくアメリカ、カナダ、中国在住のクライアントが60名以上参加している。
　一般向けに「あなたが変わるセルフ・コーチングセミナー」などを東京で毎月開催。大阪、名古屋でも定期的に行っている。

〒617-0833　京都府長岡京市神足木寺町3-1-902
株式会社リアライズ
TEL　075-953-6332　FAX　075-953-6333
MAIL　post@e-realize.jp
URL　http://www.e-realize.jp

■■本書のもくじ■■

はじめに

プロローグ

コミュニケーションを円滑にして楽しい日々を過ごそう
●人間関係で悩む人が急増中！

第1章 コミュニケーションの基本「人間の重要な原則」を知ろう！

人間の重要な原則１

1人は自分の思った通りにしか動かない
　　　 ●人は納得しなければ動かない
　　　 ●先に相手の話を聴いてあげよう

人間の重要な原則２

2人は皆、あらゆる問題の解決力を自分のなかに持っている
　　　 ●人はいろいろな力を使って問題を解決する
　　　 ●相手も問題解決力を持っている

人間の重要な原則３

3自分がわかれば、相手がわかる
　　　 ●まずは自分自身を見つめよう
　　　 ●コミュニケーションにとって重要な「共感力」

4コミュニケーションを円滑にする三つの段階を理解しよう
　　　 ●段階を踏んでコミュニケーションを深めていこう
　　　 ●マンツーマンでの対話が効果的

第2章「聴き方」「話し方」を身につけて、本音で話し合えるようになろう！

1本音で話し合えば、仕事も人間関係もうまくいく
　　　 ●ビジネスでも有効な「本音での話合い」
　　　 ●本音で話し合うセールスに切り替える
　　　 ●営業成績も急伸

2まずは相手の話を聴こう！
　　　 ●どんな人の話でも聴くことが重要
　　　 ●話を聴けない人の二つのタイプ

3「自分の話が先の人」が聴くためには？
　　　 ●「人間の重要な原則」を思い出そう
　　　 ●「人は自分の思った通りにしか動かない」ことを確認する方法
　　　 ●人は自分の思った通りにしか動かないもの
　　　 ●頭のなかでコミュニケーションをイメージする

4「自分の考えに自信がない人」が聴くためには？
　　　 ●比較することをやめよう
　　　 ●自分の存在を認めよう

5自分の考えをしっかり話して、本音の話合いをしよう
　　　 ●話を聴くだけではいけない
　　　 ●自分の考えをしっかり話すには？

第3章 コミュニケーションの秘訣「魔法の法則」をマスターしよう！

1これが「魔法の法則」だ
　　　 ●《好意��質問��共感��提案》で効果的な会話を実現

魔法の法則ファーストステップ

2まずは好意を持とう
　　　 ●相手のことを好きになろう
　　　 ●相手も好意を持ってくれる

魔法の法則セカンドステップ

3質問をしよう
　　　 ●質問には二つのタイプがある
　　　 ●質問する際の注意点
　　　 ●質問するときの秘訣「？」

魔法の法則サードステップ

4しっかりと共感しよう
　　　 ●共感するには？
　　　 ●共感の秘策
　　　 ●真剣に相手の話を聴こう

魔法の法則フォースステップ

5最後の最後に提案しよう
　　　 ●《好意/質問/共感》を繰り返す
　　　 ●焦らずに落ち着いて提案する

6提案から感謝へ
　　　 ●「魔法の法則」はコミュニケーションを劇的に変えてくれる

事例-1　コミュニケーションはこんなに改善できる

7ノルマに追われ、悩む営業マンの場合
　　　 ●「魔法の法則」で営業も楽しく

事例-2　コミュニケーションはこんなに改善できる

8家庭内ですぐにキレる娘とその母親の場合
　　　 ●娘とうまくコミュニケーションできない
　　　 ●質問してコミュニケーションを図る

第4章コミュニケーションの問題を解決する「コーチングシート」

1大事な話やスピーチのときのプレッシャーから解放されるために
　　　 ●事前に準備をする、考えることが大切
　　　 ●事前に対策を練る

2書いて解決する―書く効果
　　　 ●書くことで問題・課題を解決できる

3コミュニケーションにおける問題解決の手順
　　　 ●9段階で問題を解決する

4なぜこの「問題解決コーチングシート」でうまくいくのか？
　　　 ●「いまがベスト！」という考え方

事例-1　コミュニケーションはこんなに改善できる

5入社早々からすぐにキレて、会社を辞めてしまう新入社員の場合
　　　 ●「問題解決コーチングシート」で事前の準備をする

事例-2　コミュニケーションはこんなに改善できる

6営業が苦手だと思い込んでいる社員の場合
　　　 ●ペラペラしゃべることが営業ではない

第5章「ミッション」の発見があなたのコミュニケーションを一変させる

1私たちは無意識のうちに「条件づけ」されている
　　　 ●「条件づけ」とは？
　　　 ●自分でも気づいていない「条件づけ」

2自分の「本当の思い」を見つける
　　　 ●「本当の思い」をはっきりさせよう
　　　 ●松井の「本当の思い」とは？

3「ミッション」があなたの人生の万能薬になる
　　　 ●「ミッション」の効果
　　　 ●「本当の思い」がコミュニケーションに多大な影響を与える理由

4「ミッション」によって、「自分がわかれば、相手がわかる」ようになる
　　　 ●「ミッション」を自覚すると、自分も相手も認められるようになる

5あなたが自分の「ミッション」を発見するために
　　　 ●自己分析を行って「ミッション」を発見しよう
　　　 ●「ミッション」発見法
　　　 ●作成した「ミッション」を評価する

6「ミッション」の本当の意味とは？
　　　 ●イチローが見つけた「本当の思い」
　　　 ●本当に大切なのは「生き生きとした生き方」

事例-1　コミュニケーションはこんなに改善できる

7いつも上司に一方的にいわれ、不満を募らせるだけの中堅社員の場合
　　　 ●上司に恵まれない社員
　　　 ●「ミッション」をつくって自分の生き方を見つめる

事例-2　コミュニケーションはこんなに改善できる

8社員とうまくコミュニケーションが取れない社長の場合
　　　 ●会社の雰囲気は暗くなるばかり
　　　 ●「コーポレート・ミッション」をつくる

エピローグ

あなた自身が変われば、コミュニケーションが変わり、人生が変わる
　　　 ●テクニック主体のセールスではいけない
　　　 ●セールスを質問型・コミュニケーション型に変える
　　　 ●コミュニケーションの源をつかむ
　　　 ●自分の「思い」を明確にしよう