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■■本書の目次■■
はじめに
第1章 笑顔は幸せになるための最強アイテム
1 幸せのカタチは様々
2 幸せなときにはいつも笑顔がある
3 笑顔は誰もが簡単にできる幸せに近づく方法である
4 笑顔のパワーは偉大
5 笑顔で人間関係がスムーズに
6 ビジネスでも笑顔は大活躍
7 笑顔&ホスピタリティで業績アップ
8 笑顔でいると体も心も元気になる
9 人は見た目が10割!?
コラム1 自分のストレス度、わかっていますか?
第2章 素敵な笑顔の身につけ方 〜笑顔レッスン10〜
1 みんなを幸せな気持ちにするつられ笑顔
2 人の感情はよくも悪くも伝染する
3 素敵な笑顔には訓練と努力が必要
4 レッスンを始める前に知っておきたいこと
5 10秒で素敵な笑顔になれる笑顔レッスン
レッスン1 表情筋の衰えをカバーする 大頬骨筋のマッサージ
レッスン2 笑顔が引きつらないようにする 咬筋のマッサージ
レッスン3 目の表情を豊かにする 眼輪筋のマッサージ@
レッスン4 眼輪筋の衰えをカバーする 眼輪筋のマッサージA
レッスン5 真顔と笑顔のメリハリをつける 口輪筋のマッサージ
レッスン6 すっきりとした笑顔になる 広頸筋のマッサージ
レッスン7 表情を豊かにする あいうえお体操
レッスン8 笑顔度30パーセント シーン別スマイルトレーニング@
レッスン9 笑顔度50パーセント シーン別スマイルトレーニングA
レッスン10 笑顔度100パーセント シーン別スマイルトレーニングB
6 まずは、家族の前で笑顔をしてみよう
コラム2 どんな笑顔になりたいかを明確にしておくことが大切!
第3章 実際に笑顔を使って、笑顔の素敵な人になろう
1 笑顔は使わなければ、何も始まらない
2 家族に挨拶するときにも笑顔は欠かせない
3 ビジネスシーンでも挨拶 + 笑顔は
4 最強のコミュニケーションツール
5 商談をうまくいかせるのは、聞く力と笑顔力
6 プレゼンでも笑顔力が活きる
7 デスクワークであっても表情は大切
8 部下を叱るときも笑顔をうまく使う
9 人を不愉快にする笑顔もある
10 笑顔を1日何回できたか数えてみる
コラム3 感謝の気持ちを忘れないこと 〜ニッコリ笑顔でありがとう〜
第4章 心からの笑顔のために知っておきたい10のこと
1 最後は心からの笑顔になりたい
2 マイナスの感情とうまく付き合うことが大切
3 マイナス感情の根っこを知る
4 相手も自分も幸せになれるアイメッセージ
5 まずは自分から変わること
6 陽転思考をクセにする
7 心のフィルターの取り除き方
8 今、この時間を生きること
9 人生もパレートの法則にのっとっている
10 自分に甘く、他人にはもっと甘く
第5章 笑顔に関する10の質問
Q1.笑顔を職場に浸透させるにはどうしたらいいですか?
Q2.嫌いな人に笑顔で接する方法を教えてください。
Q3.どうしてもつらくて笑えないときはどうすればいいでしょうか?
Q4.電話で好印象を与える話し方を教えてください。
Q5.どうしたら落ち込んでいる人を笑顔にしてあげられますか?
Q6.会話中、身振り手振りが入ってしまうことがありますが、これはいけないことなのでしょうか?
Q7.目標や夢の実現において必要なことを教えてください。
Q8.売上げに貢献できるお客様への第一印象のよい接客対応(笑顔を見せるタイミング)などあれば、教えてください。
Q9.友人や同僚から「あなたは冷たい感じがする」と言われます。どうしたらもっと素敵な笑顔になれますか?
Q10.「素敵な笑顔だな」と思う人は誰ですか?
おわりに
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