空の上で本当にあった心温まる物語

冊購入について	空の上で本当にあった心温まる物語
	著：三枝理枝子	1,365円
	四六判	ISBN 978-4-86063-421-6
	【担当編集者のコメント】小さい頃から飛行機に乗ることが大好きでした。それは、なんだか特別な気分が味わえ、心が穏やかになれる空間だったから。たったの数時間とはいえ、空の旅の間は、心も体もおくつろぎいただきたい、機内では安心して、背負っている重い荷物をちょっと脇に置いてほしい……。そう願ってサービスをなさっているＣＡの方をはじめＡＮＡのスタッフの方々とお客様との間に起きる、数々の感動的な出来事、素敵な出会いのお話を、三枝先生に伺ううちに、ぜひ、多くの人にこの心温まる物語を知ってほしい、そう思ったことから、この本は生まれました。ぜひ、手にとっていただき、そこに描かれた物語やイラスト、写真などをご覧になりながら、心をほっこりしていただきたいと思います。
	【著者のコメント】本書を執筆するにあたり、ＣＡとして空を飛んでいた時のことを想い起こしていたところ、不思議なことに気づきました。機内では、当然、ＣＡがお客様におもてなしをさせていただいていると思っていたのですが、実は、お客様からもてなしていただいたことが少なくなかったのです。お客様同士がもてなし合うこともしばしば。いったい、どうしてこんなことが起こりえるのでしょう。ＣＡの本来の使命は、お客様を笑顔にすることではないか、と私は考えております。「やっぱりＡＮＡに乗ってよかった」「またこの航空会社を利用したい」「飛行機に乗るって楽しいな」そう思っていただけるよう、人の心を動かすことが、私たちのミッションだと。しかし、機内での出会いで、お客様の表情や言葉掛けで、笑顔にしてもらい、心動かされていたのは私自身でした。そんな大切なお客様との触れ合い、ＡＮＡ魂をもった仲間たちとの交流、お客様からのお手紙など、本当にあった心温まる物語をご紹介しています。この３３のエピソードを通して、飛行機に乗ること、そして空港に行くことが楽しくなり、人との絆を感じていただけたら幸せです。もしかしたら、次の心温まる物語の主人公はあなたかもしれません。
	【著者はこんな人】三枝理枝子（さえぐさ　りえこ）　ＡＮＡ元ＣＡ／ＡＮＡラーニング株式会社講師／茶道師範　青山学院大学文学部英米文学科卒業。全日本空輸株式会社入社後、国内線、国際線チーフパーサーを務める。ＶＩＰ（皇室、総理、国賓）フライトの乗務ほか、実機の新入客室乗務員訓練のインストラクター、業務要領プロジェクトメンバーに選ばれるなど、幅広く活躍した後、退職。　現在は、ＡＮＡラーニング株式会社の研修事業部講師として、ＡＮＡグループをはじめ、多くの一般企業や学校等で接遇力やコミュニケーション能力向上のための人材開発に関する研修を行っている。講師としての評価も高く、リピート率の高さを誇る。　また、茶道師範として日本の伝統文化の伝承に力を注ぐ。幼稚園児から大人までを対象とする、茶道の精神に基づいた斬新でわかりやすい礼法や食卓作法などを伝える文化活動や、楽しく夢を実現するためのコーチングにも携わっている。制作協力　ＡＮＡラーニング株式会社 http://www.analearning.com/ 「空の上で本当にあった心温まる物語」公式ブログ http://ameblo.jp/solacoko

■■本書の目次■■ Story１．　羽田→福岡便　　カーテン越しのバースデー Story２．　松山→羽田便　　おばあちゃんの子守唄 Story３．　那覇→羽田便　　日焼けしたあなたに Story４．　成田→香港便　　二つの帽子 Story５．　羽田→長崎便　　もう一つのプレゼント Story６．　羽田→秋田便　　小さなジェントルマン Story７．　仙台→羽田便　　ぬるい日本茶 Story８．　バンコク→成田便　小さな親切 Story９．　シドニー→成田便　　泣かないで Story１０．　羽田→小松便　　一杯の水ほか、計３３の物語

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